Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução.
De acordo com a legislação da União Europeia, tem também o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer o seu direito de livre resolução, poderá utilizar o formulário de contacto disponível no website ou contactar-nos através do e-mail support@yomba.pt .
Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado e na embalagem original.
Uma vez que os produtos comercializados pela Yomba são produtos de higiene (fraldas e pensos higiénicos), a embalagem deverá permanecer selada e por abrir.
Será igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, deverá contactar-nos através do e-mail support@yomba.pt . As devoluções devem ser previamente autorizadas. Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio.
Morada para devoluções:
Rua Das Industrias, Nº 1, 1A, 1B, 1C, e 1D • 2625-152 • Póvoa de Santa Iria • Portugal
PRODUTOS DANIFICADOS OU INCORRETOS
Recomendamos que verifique a sua encomenda no momento da entrega. Caso o produto esteja danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente através do e-mail support@yomba.pt para que possamos resolver a situação.
PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Por razões de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de fraldas ou pensos higiénicos cuja embalagem tenha sido aberta após a entrega.
TROCAS
A forma mais rápida de efetuar uma troca é devolver o produto original e, após aceitação da devolução, realizar uma nova compra.
REEMBOLSOS
Após a receção e verificação do produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento no prazo máximo de 14 dias, de acordo com a legislação aplicável.
Note que o seu banco ou entidade emissora do cartão poderá demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 14 dias desde a aprovação do reembolso, por favor contacte-nos através de support@yomba.pt